Centre de conseil Herrenstraße 14 D-76437 Rastatt
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Agence certifiée par le TÜV pour la qualité de ses services depuis 2012.
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Les certificats

Tests neutres – certificats reconnus

Nous sommes la seule agence de tourisme de santé qui dispose d’une certification TÜV-NORD.

Pourquoi la certification est-elle si importante?

Notre certification annuelle représente pour vous une preuve objective de qualité. Sur le chemin de la certification, nous avons été accompagnés par un auditeur externe, qui assure chaque année le support, la formation et l’audit. L’accent est mis sur des facteurs tels que les promesses de service, l’identification et le suivi des conseils et des services liés à la qualité sur place à Istanbul et en Allemagne ainsi que sur la détermination de la satisfaction des clients et des employés.

Testé par le TÜV : au Canada et à l’étranger, cet attribut est associé à la sécurité, à la fiabilité et à la qualité. La société de certification TÜV évalue et certifie le respect des exigences légales et des normes en vigueur lors de la certification :

Notre qualité de service ainsi que nos promesses de service, que nous communiquons publiquement, ont été testées dans tous les domaines de traitement (greffe de cheveux, laser oculaire, chirurgie esthétique, esthétique dentaire) après un audit interne et externe, en Allemagne (RASTATT) et en Turquie (ISTANBUL). Ainsi, en tant que patient, vous pouvez être sûr que nos promesses sont testées et reconnues de manière neutre. Ceci est certifié sous la forme d’un certificat TÜV. Nous ne le prenons au sérieux que si nous laissons mesurer nos résultats.

Tous nos patients qui ont eu recours à nos services pour les différents traitements peuvent participer à une enquête de service à la clientèle.

Nous attendons vos commentaires avec impatience.

Les certificats

2019

TÜV Saarland certificat

Certificat TÜV de la Sarre

En raison de quelques changements internes au TÜV Nord, nous avons essayé d'obtenir une certification au TÜV de la Sarre. Pour vous, en tant que patient, cela signifie une nouvelle confirmation d'une deuxième instance neutre, ce qui est un point positif pour vous. De plus, la nouvelle loi sur la protection des données est entrée en vigueur cette année, c'est pourquoi nous avons dû prouver que nous répondons à toutes les exigences concernant le stockage et l'utilisation des données, car votre sécurité est importante pour nous.

2017

JCI les certificats clinique

Deuxième certification JCI de la clinique

La clinique est également soumise au contrôle constant de la JCI. La JCI a également obtenu une re-certification avec succès. Vous pouvez donc continuer à vous attendre à un niveau élevé de service et de qualité. De l'admission à la clinique au traitement et au suivi, tout correspond à la norme européenne habituelle.

2015

TÜV Nord certificat

Renouvellement de la certification TÜV Nord

Bien sûr, une certification n'est pas éternelle. Nous devons améliorer la qualité chaque année et continuer à le faire. En 2014, le deuxième test de certification a eu lieu. Encore une fois, tous les processus ont été vérifiés et le deuxième certificat a été délivré.

2014

JCI les certificats clinique

Première certification JCI de la clinique

La qualité est notre obligation ! Puisque nous voulons offrir cette qualité non seulement dans notre service, mais aussi la clinique que nous avons sélectionnée doit le garantir, nous avons incité la clinique à rechercher également une certification de qualité. La société de contrôle américaine Joint Commission International ne teste que des cliniques dans le monde entier pour plus de 600 critères, dont l'hygiène, les soins aux patients et l'organisation ne sont que quelques mots clés. Parce que nous nous soucions de la qualité impeccable des soins et des traitements, c'était un fait incontournable pour nous.

2012

TÜV Nord certificat

Le premier pas dans la bonne direction ! Le certificat TÜV Nord en 2012

La qualité et le sentiment de sécurité de nos patients étant très importants pour nous, nous voulions nous démarquer de la foule et faire appel à un expert neutre. C'est ce qui nous a amenés à nous efforcer d'obtenir la certification TÜV Nord. Tous les processus, promesses et procédures ont été contrôlés. Enfin, nous avons obtenu le certificat en 2012, ce dont nous sommes très fiers puisque nous sommes la première et la seule agence à réussir ce test. Ainsi, une autorité de contrôle neutre garantit la qualité que nous vous promettons.

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