Foire aux questions

Notre qualité de service a été testée dans tous les domaines de traitement (greffe de cheveux, la chirurgie oculaire au laser, la chirurgie plastique, esthétique dentaire) après un audit interne et externe à la fois en Allemagne et en Turquie.

Tous les patients qui ont choisi depuis 2008 nos services sur différents traitements ont été sélectionnés par le TÜV NORD et ont participé à un sondage.

Ils nous ont soutenu par l’attribution de note de 1 à 6 ainsi que par des patients faisant référence.

Avec une très bonne note, nous avons reçu le certificat TÜV Nord. Notre numéro de certificat : 44761120361

Bien sûr – nous travaillons ensemble dans tous les domaines de coopération avec des médecins très qualifiés. Ils sont très expérimentés et spécialisés dans le domaine d’expertise en médecine. Alors vous pourrez être absolument sûr que vous recevrez une série de garantie. Vous serez ici conseillé sur place par nous-même ou nos médecins.

Ceci n'entraine aucun problème. Vous ne payez que 250 € pour les frais encourus, comme par exemple, le transfert et les examens préliminaires, ainsi que les frais d’hébergemen.

Profitez jusqu’à votre départ lors de votre séjour à Istanbul.

Mais bien sûr, toute nuit supplémentaire à la clinique coûtera 35 € par personne et par nuit.

N'oubliez pas, cependant, que si vous souhaitez prolonger votre séjour de 1-2 jours, un hôtel doit être réservé car la clinique aura besoin des chambres pour d'autres patients et ne pourra vous accueillir plus de 3 nuits sauf accord.

Toutefois, gardez à l’esprit que si vous voulez prolonger votre séjour, l’hôtel devra être averti sur place.

Oui vous pouvez. Pour votre accompagnateur, seuls les frais de vol ainsi que les frais de séjour par nuit sont ajoutés. Il se peut que vous ayez à payer des frais d'hôtel supplémentaires si vous décidez de séjourner à l'hôtel individuellement.

Vous pouvez acheter vous-même vos billets d'avion ou si vous préfèrez, nous pouvons réserver vos vols pour vous moyennant des frais administratifs de 15 €. Il suffit de le préciser dans le formulaire d’inscription. Pour cela nous avons besoin de la période de voyage et de l’aéroport de départ souhaités. Nous vous prions de bien vouloir nous transférer les frais de vol ainsi que les frais de dossier - après consultation avec nous - afin que nous puissions réserver les vols pour vous via notre système de réservation. Les coûts de vol seraient alors déduits de votre compte comme spécifié dans le formulaire d’inscription ou par carte de crédit. Nous en avons besoin pour la réservation du vol de vos donnés bancaires qui seront uniquement utilisées pour cette raison!

Vous avez bien sûr la possibilité de réserver vos vols vous-même. Ensuite, dès la réception du formulaire d’inscription dûment rempli et de votre confirmation de vol, nous devons confirmer définitivement votre voyage.

Le prix du forfait pour le voyage devra être réglé sur place en espèces et en EURO, par carte de débit ou carte de crédit.

En cas de paiement par carte bancaire, veuillez prendre en compte la surtaxe bancaire (50€) due au paiement par carte étrangère, les éventuels frais étrangers et votre limite journalière.

Vous payez le vol à la compagnie aérienne que nous avons désignée ou que vous avez choisie par prélèvement automatique ou par carte de crédit.

Le montant du prix du vol, vous sera donc déduit sur votre carte pour son achat.

Avec la confirmation de votre réservation, vous recevrez un guide de voyage dans lequel vous trouverez les numéros de téléphone importants en cas d urgence.

En cas d’urgence ou si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à utiliser les numéros de téléphone communiqués.

Non, il n'y a pas de temps d'attente. Nous programmons des rendez-vous à court terme. Les patients de Beauty Travels 24 ont le privilège de choisir librement la date de leur rendez-vous. Nous tiendrons compte de votre temps libre et organiserons votre séjour en fonction de la période de voyage que vous souhaitez.

Pour une bonne organisation, nous vous recommandons de nous contacter une semaine avant la date de votre voyage.

Les compagnies aériennes révisent constamment leurs prix et les ajustent en fonction de l'offre et de la demande.

Le prix au moment de l'émission du billet s'applique!

Dans le cas des lasers oculaires, vous avez droit à des examens de suivi gratuits pendant un an après l'opération dans la clinique où vous avez subi votre opération. Vous devez effectuer un contrôle de suivi 6 semaines après votre opération. Vous pouvez le faire gratuitement, soit à la clinique où vous avez subi l'opération, soit chez votre ophtalmologiste. Veuillez nous contacter pour plus d'informations. Nous nous ferons un plaisir de prendre rendez-vous pour vous.

Pour les opérations esthétiques et les greffes de cheveux, aucun traitement de suivi n'est normalement nécessaire. Si vous souffrez de douleurs insupportables, nous vous recommandons de consulter un médecin qui pourra vous prescrire des analgésiques.

Citoyens français, allemands, anglais peuvent voyager avec un passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité.

Pour vérifier si vous avez besoin d’un visa, vous pouvez visiter le site suivant: www.evisa.gov.tr

Le patient peut se rétracter à tout moment avant le départ. Mais nous demandons de nous le préciser par écrit, par mail ou par courrier. Beauty Travels 24 se réserve le droit de facturer une somme forfaitaire de 100 € pour les traitements au laser des yeux et l'esthétique dentaire, 150 € pour les greffes de cheveux et 200 € pour la chirurgie plastique.

Une annulation sans frais est possible uniquement si le patient peut nous prouver par un certificat médical sa maladie, ou la modification des dates de son voyage, (en nous envoyant la réservation de vol et confirmation) dans les 7 jours.

Les patients qui annule le voyage sans prévenir seront facturés par des frais d’annulation d’un montant de 600 €.

Notez que vous devez faire votre annulation de vol et de Park&Fly vous-même, même si c’est nous qui l’avions réservé pour vous.

Oui, si vous avez subi une greffe de cheveux, vous recevrez des antibiotiques et des analgésiques que vous devez absolument continuer à utiliser selon les prescriptions de votre médecin. (Généralement 1-2 semaines après l'opération)

Au cours d'un traitement au laser pour les yeux, vous recevrez des gouttes ophtalmiques que vous devrez continuer à utiliser pendant 2 à 3 jours, puis l'acheter dans une pharmacie pour une utilisation de 3 à 6 mois, selon les instructions du médecin.

Veuillez suivre les instructions de votre médecin pour savoir comment et pendant combien de temps vous devez prendre les médicaments même après une chirurgie esthétique ou dentaire.

Oui, veuillez demander le code vous permettant d'accéder à Internet à votre interprète ou à l'infirmière quand vous êtes à la clinique. De même, demandez le code à l’hôtel.

Dans la clinique, vous avez la pension complète. À l'hôtel, seuls les petits-déjeuners sont inclus dans le forfait.

Afin que vous puissiez retrouver le service de transfert sans aucun problème, nous vous demandons de vous rendre à l'extérieur immédiatement après avoir récupéré vos bagages.

Le chauffeur de transfert vous attendra près de la cafétéria "Gloria Jean's" ou devant le magasin téléphonique "Vodafone" avec un panneau "Beauty Travels 24", que ce soit à l'aéroport d'Istanbul ou Sabiha Gökçen.

Oui pour les chirurgies oculaires au laser et les chirurgies esthétiques & plastiques.

Pour la greffe de cheveux, ce n'est pas possible parce que les médecins travaillent en équipe.

Pour les greffes de cheveux, vous pouvez apporter un bonnet/casquette en coton. Il doit être souple pour que les cheveux transplantés et les zones d'extraction ne soient pas endommagés. Vous pouvez prendre plusieurs modèles avec vous et demander directement à votre médecin le bonnet le plus approprié. Veuillez également emporter des chemises/blouses qui peuvent être ouvertes et fermées à l'avant.

Pour vos yeux, veuillez apporter des lunettes de soleil avec une excellente protection UV, parce que vos yeux vont réagir très sensiblement à la lumière après le laser.

Après la chirurgie mammaire, vous devez porter un soutien-gorge spécial que vous obtiendrez de la clinique. L’expérience montre, cependant, que vous devez le porter le jour et la nuit.

Pour cette raison, nous recommandons d'apporter un deuxième soutiens-gorge, car les soutiens-gorge de ce type sont très coûteux en Turquie.

Dans le passé, nous avons été heureux de vous fournir des contacts, des photos avant-après, etc. pour échanger des expériences. Pour des raisons de droit de la concurrence, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à vous envoyer d'autres références, rapports d'expérience avant - après.

Nous demandons votre compréhension.

Nous comprenons très bien que votre sécurité est d’une importance primordiale, c'est pourquoi nous avons ouvert notre bureau à Rastatt, près de Karlsruhe depuis 2008. Nous sommes heureux d’organiser un rendez-vous avec vous à Rastatt et vous faire une consultation et la présentation de notre clinique et de l’équipe médicale. Nous pouvons également vous montrer quelques témoignages et photos de nos patients (avec leur permission).

Lors de l'entretien préliminaire avec le chirurgien sur place à Istanbul, vous pourrez voir les références et témoignages.

Si vous êtes membre de Facebook, veuillez consulter notre site : http://www.facebook.com/beautytravels24 ou bien note page Instagram

Vous serez toujours assisté par un interprète francophone avant, pendant et après le traitement.

Nous vous promettons un service de transfert complet : aéroport - hôtel - clinique - hôtel - aéroport !

Oui, pour les séjours de groupes, Beauty Travels 24 est à votre disposition 24H/24 pour votre suivi individuel sur place (du départ - contrôle d'hôtel - petit-déjeuner - contrôle - chirurgie - tour de ville - dîner - départ).

Vous pouvez échanger vos expériences, craintes, inquiétudes mais aussi joies, curiosités et connaissances. Dans notre programme de soutien, nous prendrons en compte vos souhaits individuels et vous verrez le Bosphore sous son plus beau jour. Les accompagnateurs sont les bienvenus et il est également possible de prolonger votre séjour sur place. N'hésitez pas à nous demander une offre individuelle.

Oui, nous sommes la première agence à pouvoir vous l'offrir gratuitement dans de nombreux aéroports en Europe (pour le temps nécessaire à votre traitement). Pour toute réservation (*) Beauty Travels 24 prend en charge vos frais de parking ! Si vous remplissez le formulaire d'inscription des patients et nous l'envoyez, veuillez indiquer votre demande de parking Park&Fly sous "autres souhaits". Nous ne pouvons prendre en considération que les réservations qui ont été spécifiées dans le formulaire d'inscription.

Vous recevrez avec vos documents de voyage la confirmation de réservation de la place de parking ainsi que le plan d'accès !

(*) Pour les vols de dernière minute, il faut toujours vérifier si les places de parking sont encore disponibles. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir les places de parking pour les vols dans les 7 jours précédents votre départ.

Malheureusement, les enfants ne sont pas autorisés à passer la nuit à la clinique.

Si les conditions météorologiques le permettent, tous les samedis vous pouvez participer à une visite guidée gratuite de la ville (sans frais d'entrée).

Vous êtes également les bienvenus pour visiter vous-même des lieux d'intérêt à Istanbul. Vous en trouverez quelques-uns dans le guide de voyage que nous vous enverrons avec la confirmation de réservation.