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FAQ – Foire aux Questions

Qui organise mon voyage - comment ça marche ?

Qui organise mon voyage - comment ça marche ?

Beauty Travels 24 organise votre voyage intégralement. Nous répondons à toutes vos questions avant votre voyage et nous vous donnons toutes les informations sur les possibilités de traitement. Nous travaillons avec vous étape par étape tout au long de votre parcours de traitement, et ce 24h/24, pendant lesquelles vous pouvez à tout moment joindre un interlocuteur compétent.

Nous saurons vous conseiller à tout moment, sans frais et sans engagement, y compris les soirs et week-ends.

Vous obtiendrez un support consistant qui déjà commence avant la réservation, et continue lors de la consultation et pendant tout le séjour à Istanbul, ainsi qu'après la chirurgie lorsque vous êtes de retour chez vous. Notre suivi continue.

Quelle est la qualité du service ?

Quelle est la qualité du service ?

Notre qualité de service a été testée dans tous les domaines de traitement (greffe de cheveux, la chirurgie oculaire au laser, la chirurgie plastique, esthétique dentaire) après un audit interne et externe à la fois en Allemagne et en Turquie.

Tous les patients qui ont choisis depuis 2008 nos services sur différents traitements ont été sélectionnés par le TÜV NORD et ont participés à un sondage auprès des clients.

Ils nous ont soutenu par l'attribution de note de 1 à 6 ainsi que par des patients faisant référence.

Avec une très bonne note, nous avons reçu le certificat TÜV Nord . Notre numéro de certificat : 44761120361

Peut-on supposer que la qualité des traitements est équivalente à la France ou l’Allemagne ?

Peut-on supposer que la qualité des traitements est équivalente à la France ou l’Allemagne ?

Bien sûr - nous travaillons ensemble dans tous les domaines de coopération avec des médecins très qualifiés. Ils sont très par expérimentés et spécialisés dans le domaine d’expertise en médecine. Alors vous pourrez être absolument sûr, que vous recevrez une série de garanties. Vous serez ici, par nous ou par le médecin traitant,conseillé sur place.

 

 

Qu'advient-il si je ne veux pas être traité une fois sur place ?

Qu'advient-il si je ne veux pas être traité une fois sur place ?

Ceci est sans aucun problème. Vous ne payez que 250 € pour les frais encourus, comme par exemple, le transfert et les examens préliminaires, ainsi que les frais d'hébergement...

Profitez jusqu'à votre départ lors de votre séjour à Istanbul.

Pouvons-nous rester 1 à 2 jours de plus si nécessaire à l'hôtel ou à la clinique ?

Pouvons-nous rester 1 à 2 jours de plus si nécessaire à l'hôtel ou à la clinique ?

Mais bien sûr, Toute autre nuit à la clinique des yeux coûtera 35 € par personne et par nuit.

Si vous voulez rester à l’hôtel, de sorte à etre transféré le lendemain après le contrôle.

Toutefois Svp gardez à l'esprit que si vous voulez prolonger votre séjour pour plus d’ 1 à 2 jours, l'hôtel devra être averti sur place d'une part. D’autre part il est plus facile pour vous car la clinique aura évidemment besoin de l’espace pour d'autres patients et ne poura vous accueillir plus de 3 nuits sauf accord.

Pouvons-nous prendre des accompagnateurs avec nous ?

Pouvons-nous prendre des accompagnateurs avec nous ?

Oui vous pouvez. Pour votre compagnon lui prévoir son billet d'avion, ainsi que les frais d'hébergement par nuit qui vous seront ajoutés, ou frais d’hôtel, si vous souhaitez opter pour un séjour d'une nuit à l’hôtel.

 

 

Allez-vous nous chercher à l’aéroport?

Allez-vous nous chercher à l’aéroport?

Bien sûr que Oui, nous nous engageons sur tous vos Transferts: Aéroport - Hôtel - Hôpital - Hôtel - Aéroport !

 

 

Pouvons nous acheter nos billets d’avion nous meme ou bien Beauty Travels 24 pourrait l’organiser pour nous ?

Pouvons nous acheter nos billets d’avion nous meme ou bien Beauty Travels 24 pourrait l’organiser pour nous ?

Si vous voulez, nous pouvons réserver vos vols pour vous, il suffit de le preciser dans le formulaire d'inscription. Pour cela nous avons besoin de votre période souhaitée et de l'aéroport de départ souhaité. Les coûts de vol seraient alors déduits de votre compte comme spécifié dans le formulaire d'inscription ou par carte de crédit. Vos données bancaires, Nous en avons besoin pour la réservation du vol de vos donnés bancaires et elles seront utilisées uniquement pour cette raison!

Vous avez bien sûr la possibilité de réserver vos vols vous-même. Ensuite, nous devons avec le formulaire d'inscription dûment rempli et votre confirmation de réservation de vol, dès leur réception confirmer votre voyage en entier ainsi que le transfert etc.

Quand et comment dois-je payer le traitement / ou les nuitées ?

Quand et comment dois-je payer le traitement / ou les nuitées ?

Le prix du forfait pour le voyage du traitement que vous régler sur place en espèces et en EURO ou par carte de débit / crédit. Vous pouvez également nous joindre le paiement par carte avec une commission éventuelle de votre banque de (50 €) pour les frais à l’étrangers, ainsi que bien vérifier votre limite quotidienne. Le montant du prix de votre vol, vous sera donc déduit sur votre carte pour son achat.

 

 

Qui puis-je joindre en cas d'urgence ?

Qui puis-je joindre en cas d'urgence ?

Avec la confirmation de votre réservation, vous recevrez un portefeuille Itinéraire. Vous pouvez trouver les numéros de téléphone importants en cas d urgence.

En cas d'urgence ou si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous demandons de ne pas hésiter à prendre les numéros de téléphone répertoriés et appeler immédiatement sur place.

Combien de temps faut il que j’attende ? Combien de temps avant dois-je réserver à l'avance ?

Combien de temps faut il que j’attende ? Combien de temps avant dois-je réserver à l'avance ?

Non, il n'y a pas d’attente. Les rendez-vous sont faits sur un court préavis avec nous. Les patients de Beauty Travels 24 ont le privilège de choisir librement leurs dates souhaitées. Nous nous adaptons à votre temps libre et organisons votre séjour aux  périodes désirées.

Afin d'assurer la bonne organisation, nous recommandons une semaine avant pour nous contacter sur la date de départ que vous desirez afin que nous puissions faire votre reservation.

À Combien sont les vols ?

À Combien sont les vols ?

Les compagnies aériennes examinent constamment leurs prix et donc ils varient dans le temps.

Le prix sera fixé dès que nous acheterons donc votre billet ou le ferez vous-même !

Dois-je faire un traitement ?

Dois-je faire un traitement ?

Lorsque la correction de la vue au laser, vous a été effectuée il faudra un suivi de 6 semaines après votre chirurgie. Vous pouvez vous faire consulter pour (50 € ) chez votre optométriste ou bien chez  nous au Dünyagöz de Francfort . Svp nous contacter pour plus d’informations. Nous serons heureux d'organiser le rendez-vous pour vous.

Pour  la chirurgie esthétique, la transplantation de cheveux, Si vous souffrez d’une douleur insupportable, nous vous recommanderons un médecin qui pourra vous consulter.

Dois-je demander un visa pour partir en Turquie?

Dois-je demander un visa pour partir en Turquie?

Citoyens Français, Allemands, Anglais peuvent voyager avec un passeport / ou carte nationale d'identité en cours de validité. Pour vérifier si vous avez besoin d'un visa, vous pouvez visiter le site suivant: www.evisa.gov.tr

 

 

Qu'advient-il si je veux Annuler mon départ ?

Qu'advient-il si je veux Annuler mon départ ?

Le Patient peut se rétracter à tout moment avant le départ. Mais nous demandons svp de nous le preciser par écrit, par mail ou par courrier. Beauty Travels 24 maintient le droit de frais d'administration de 100 € pour les traitements des yeux au laser et la dentisterie esthétique; 150 € pour les greffes de cheveux et de 200 € pour la chirurgie plastique.

Une annulation sans frais est possible uniquement si le Patient peut nous prouver par un certificat médical sa maladie, ou la modification des dates de son voyage, (en nous envoyant la réservation de vol et confirmation) dans les 7 jours.

Les patients qui ne font pas le voyage sans préavis seront facturés par des frais d'annulation d'un montant de 600 €.

Svp  notez que vous devez faire votre  annulation de vol vous-même, même si c'est nous qui l'avions réservé pour vous.

Est-ce que vous nous donnez des medicaments que nous devons prendre après le traitement?

Est-ce que vous nous donnez des medicaments que nous devons prendre après le traitement?

Oui, si vous faites une greffe de cheveux, vous recevrez des antibiotiques et des antis inflammatoires, il est essentiel que le médecin les prescrit si vous deviez continuer à en prendre. (Dans la plupart des cas 1 à 2 semaines après la chirurgie).

Dans une chirurgie oculaire au laser, vous recevrez un collyre que vous devez continuer à utiliser aussi, Svp 2 à 3 jours et l’acheter en pharmacie, puis l'utiliser encore 3 à 6 mois après la chirurgie .

Svp  respectez  tous les traitements, même chose pour les opérations de Beautyline ou pour les procédures dentaires, sur les instructions spécifiés du le médecin traitant.

Mon enfant peut rester avec moi à l'hôpital ?

Mon enfant peut rester avec moi à l'hôpital ?

Malheureusement cela est impossible.

 

 

Y a t-il WLAN / Wifi, à l'hôtel ainsi que dans la clinique ?

Y a t-il WLAN / Wifi, à l'hôtel ainsi que dans la clinique ?

Oui, Svp demandez à la clinique un code par votre interprète ou par l'infirmière, qui vous permet d'accéder à Internet. La même chose lorsque vous séjournez à l’hôtel.

 

 

Je serais en pension complète à la clinique et à l'hôtel ?

Je serais en pension complète à la clinique et à l'hôtel ?

Dans la clinique, vous avez la pension complète. Les hôtels seuls les petits déjeuners sont inclus.

 

 

Comment puis-je trouver le chauffeur du transfert à l'aéroport ?

Comment puis-je trouver le chauffeur du transfert à l'aéroport ?

Vous pouvez prendre sans problèmes  le service du transfert. Le Chauffeur sera entrain de vous  attendre à l'aéroport  d’Istanbul Ataturk ou Sabiha Gokcen en sortant des bagages, le pick-up est convenu comme sur vos Mapp devant le Stand Vodafone. Le chauffeur vous attendra avec une pancarte Beauty Travels 24 ou votre nom  inscrit. Si vous ne le voyait pas, veuillez patientez a côtès des stand Vodafon dans les deux aéroport.

 

 

Puis-je demander de choisir le médecin qui va me traiter ?

Puis-je demander de choisir le médecin qui va me traiter ?

En cas de laser des yeux et de chirurgie plastique, Oui.

Pour la greffe de cheveux, ce n 'est pas possible, parce que les médecins travaillent en équipe.

Visite de la ville et des sites

Chaque samedi (si le temps le permet ), vous pouvez assister à une visite de la ville gratuitement (hors frais d'entrée).

Mais vous pouvez visiter les attractions à Istanbul. Vous pouvez voir et consulter dans les dossiers d'informations que nous vous avons envoyé.

Dois je me procurer une protection ou dois ramener quelque chose avec moi ?

Dois je me procurer une protection ou dois ramener quelque chose avec moi ?

Pour  la greffe de cheveux peut être un bonnet de coton si vous voulez acheter. Celui-ci devra être un peu souple, de sorte à ce que les cheveux transplantés et les points de soutirage ne ​​soient pas chargés. Sentez-vous libre de prendre plusieurs variantes et demander au médecin directement , ce qui serait le plus approprié .

Pour vos yeux, des lunettes de soleil avec une excellente protection contre les UV, parce que vos yeux vont réagir très sensiblement  à la lumière après la chirurgie des yeux au laser

Après la chirurgie du sein, vous devez porter un soutien-gorge spécial. Une chose que vous obtiendrez de la clinique. L'expérience montre, cependant, que ce ne serait pas suffisant, parce que vous devez le porter le jour et la nuit.

Pour cette raison, nous recommandons un deuxième  soutiens-gorge spécial de France, car les soutiens-gorge spéciaux en Turquie sont très coûteux.

Puis-je obtenir des références / avant-après des photos avant mon voyage par mail?

Puis-je obtenir des références / avant-après des photos avant mon voyage par mail?

Malheureusement nous ne pouvons pas vous montrer des photos, avant - après car la loi l’interdit. Ce sont des photos qui sont personnelles.

Nous demandons votre compréhension.

Nous comprenons très bien que votre sécurité est d'une importance primordiale, c est pourquoi nous avons ouvert notre bureau à Rastatt, près de Karlsruhe depuis 2008. Nous sommes heureux d'organiser un rendez-vous avec vous, sur Rastatt et vous faire une consultation et la présentation de notre Clinique et de l'équipe médicale.

Nous pouvons également vous montrez quelques opinions et les protocoles de nos patients (avec permission).

Vous aurez  également à un entretien préliminaire avec le chirurgien plasticien – pour Voir aussi nos références sur place à Istanbul.

Si vous êtes un membre de Facebook, vous pouvez continuer à Tchatter sur :http://www.facebook.com/beautytravels24 avec éventuellement d’autres patients ou laissez un message.